Oggi voglio dare un esempio del livello di attenzione al cliente che adotta il Corte Inglés, la enorme catena di grandi magazzini spagnola che segue con grande attenzione una strategia di fidelizzazione dei propri clienti basata su un livello di servizio ineccepibile.
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Oggi mi sento un po’ come Beppe Grillo e scrivo riguardo un’iniziativa, nata in Spagna, che mi sembra molto interessante per realizzare quello che è un mio sogno: avere accesso a Internet ovunque io sia.Fon è un’azienda spagnola fondata da un genio dell’imprenditoria (l’argentino Martìn Varsavsky) per creare una comunità di persone che mettono a disposizione il loro accesso WiFi a tutti coloro che ve ne fanno parte.A febbraio ha ricevuto 21,7 milioni di euro di finanziamento da Skype, Google, Sequoia Capital e Index Ventures, per sviluppare un’enorme rete Wi-Fi di un milione di hot spot entro il 2010.Da novembre del 2005, data di inizio delle sue attività, si sono registrati più di 40.000 utenti in più di 140 paesi.Normalmente Fon cerca l’accordo degli operatori locali in modo che non creino problemi ai loro clienti che desidirino aprire la loro rete WiFi e condividerla con la comunità.
In italia ha però dovuto confrontarsi con un problema aggiuntivo dovuto alla legge Pisanu antiterrorismo che prevede che tutte le connessioni ad internet vengano registrate e sembra che si stia studiando una soluzione che consente di identificarsi utilizando la sim del cellulare.
Io non sono ancora un fonero visto che ultimamente non sono stato molto tempo fermo nello stesso posto ma credo proprio che lo diventerò tra breve.
Per chi fosse interessato ad approfondire il tema segnalo il blog di Fon.
Segnalo lo sbarco in Italia di Idealista.com, un’azienda spagnola nata per un’esigenza specifica di chi l’ha fondata: trovare casa!!
In pratica il sito raccoglie annunci di case in vendita e li mette a disposizione degli utenti in una forma facile, intuitiva e molto pulita.
In Spagna è stato un successo indiscutibile che ha scalzato mostri sacri del settore come Segundamano e il nuovo obiettivo è provarci anche in Italia cercando di far leva su “una cultura simile, vicinanza con la Spagna e analogie nel mercato della proprietà” (come si può leggere nella presentazione che ha fatto il 15 maggio scorso ai mezzi di comunicazione e ai bloggers italiani Jesús Encinar, Ceo di Idealista.com).
Voglio fare loro un sincero in bocca al lupo per la nuova esperienza. Sono convinto che avranno successo perchè fino ad ora hanno sempre lavorato molto bene.
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